Condiciones Generales de Contratación

https://pueblerinos.es (en adelante, la "Web") es un sitio propiedad de Globe Telecomunicaciones S.L., en adelante EL PROPIETARIO, con CIF/NIF nº B81363640 y domicilio social en C/ Alcalá, 143, C.P. 28009 - Madrid (Madrid).

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 10.616, Folio 98, Hoja M-168262. Email: info@pueblerinos.es. Teléfono: 914 252 442.

El acceso y uso de la Web implica la aceptación de las presentes Condiciones. EL PROPIETARIO puede modificarlas publicando un nuevo texto en la Web. Cada compra se regirá por las Condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido, que el cliente puede descargar o imprimir antes de comprar.

Propiedad

La Web incluye diversos elementos protegidos por Propiedad Intelectual, cuya titularidad corresponde a EL PROPIETARIO o a terceros bajo licencia. EL PROPIETARIO retiene todos los derechos de uso sobre la Web, reservándose los derechos no expresamente cedidos.

Contenidos web y descargas. Usos permitidos y prohibidos

• Permitido: la navegación y el acceso temporal a contenidos, siempre que no sea voluntario y esté vinculado al proceso de transmisión. Además, se permite aprovechar los servicios de la Web tras el registro.
• Prohibido: cualquier operación fuera del uso personal, el uso comercial de contenidos, la recopilación de datos de terceros, la extracción o transmisión de contenidos sin autorización y el ocultamiento de avisos de propiedad intelectual.

Links a la Web

Se permite establecer vínculos a la Web, salvo aquellos que perjudiquen su imagen o usen técnicas que generen confusión. Los enlaces de sitios que promuevan actividades ilícitas o con fines comerciales están prohibidos.

Contenidos y comportamiento del usuario

El usuario se compromete a no utilizar la Web para fines ilícitos, ni a difundir contenidos que atenten contra la imagen de EL PROPIETARIO o derechos de terceros. EL PROPIETARIO se reserva el derecho a eliminar colaboraciones o mensajes no adecuados.

Proceso de compra

Para comprar, el cliente selecciona los productos y los añade al carrito; indica los datos de entrega y facturación; elige el método de envío y de pago; revisa el resumen del pedido con el precio total y, tras aceptar estas Condiciones, pulsa el botón «Pedido con obligación de pago». Antes de confirmar, el cliente puede revisar y corregir los datos introducidos en cada paso.

Tras la compra, enviaremos un email de confirmación con el detalle del pedido, estas Condiciones y el formulario de desistimiento. El contrato se archiva electrónicamente y el cliente puede consultarlo en su área «Historial de pedidos». El idioma del contrato es el español.

Precios

Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran por separado y se suman al total antes de confirmar el pedido. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido.

Formas de pago

Las formas de pago aceptadas incluyen tarjeta de crédito, transferencia bancaria y PayPal. No se aplican recargos por el uso de ningún medio de pago.

Envíos y plazos de entrega

Los pedidos se envían a través de la empresa de transporte Genei. El plazo de entrega habitual es de 48 horas laborables desde la confirmación del pedido (o desde la recepción de la transferencia) para envíos a la Península. El cliente puede optar también por recoger el pedido en nuestra tienda de C/ Goya 56, Madrid.

En todo caso, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales. Si no podemos cumplirlo, te informaremos y podrás cancelar el pedido con el reembolso íntegro de lo pagado. Los riesgos de pérdida o deterioro del producto no pasan al cliente hasta que lo recibe.

Derecho de desistimiento

El cliente consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificación. Las condiciones, el plazo de devolución, el reembolso y las excepciones se detallan en la Política de Desistimiento y Devoluciones. Puede ejercerse mediante el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca.

Garantía legal

Globe Telecomunicaciones, S.L. responde de cualquier falta de conformidad de los productos que exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de 3 años desde ella. Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 2 años siguientes a la entrega ya existían en ese momento.

Ante una falta de conformidad, el cliente puede elegir entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que la opción elegida sea imposible o desproporcionada. Ambas son gratuitas, incluidos los gastos de envío, transporte, mano de obra y materiales, y se realizarán en un plazo razonable.

Si la reparación o sustitución no son posibles, no se realizan en un plazo razonable o la falta persiste, el cliente puede exigir una rebaja proporcional del precio o la resolución del contrato, con el reembolso de lo pagado. La resolución no procede si la falta de conformidad es de escasa importancia.

En los productos de segunda mano, identificados como tales en su ficha, el plazo de responsabilidad es de 2 años desde la entrega, nunca inferior a 1 año.

El fabricante debe garantizar un servicio técnico y la existencia de repuestos durante un plazo mínimo de 10 años desde que el producto deja de fabricarse. La garantía comercial que, en su caso, ofrezca el fabricante se suma a esta garantía legal y no la limita.

Para tramitar la garantía, escribe a info@pueblerinos.es indicando el número de pedido y una descripción del problema.

Política de cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, contacta con atención al cliente. Si el nuevo producto tiene un precio superior, abonarás la diferencia; si es inferior, te reembolsaremos la diferencia con el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que prefieras expresamente un cheque regalo. Los cambios no limitan tu derecho de desistimiento ni tu garantía legal.

Cancelaciones

Puedes cancelar el pedido sin coste mientras no haya salido del almacén. Si ya ha sido enviado, podrás ejercer el derecho de desistimiento una vez lo recibas, en los términos de la Política de Desistimiento y Devoluciones.

Servicio de atención al cliente y reclamaciones

Puedes dirigir tus consultas, quejas y reclamaciones a info@pueblerinos.es, al teléfono 914 252 442 (horario: 10:00 h a 17:00 h) o por correo postal a C/ Alcalá 143, 28009 Madrid. Te facilitaremos una clave de identificación de tu reclamación y te responderemos en el menor plazo posible y, como máximo, en un mes.

Hojas de reclamaciones

Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales de la Comunidad de Madrid a tu disposición en nuestra tienda de C/ Goya 56, 28001 Madrid. También puedes solicitarlas por email en info@pueblerinos.es.

Resolución extrajudicial de conflictos

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes dirigirte a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid o a la oficina municipal de información al consumidor de tu localidad. Globe Telecomunicaciones, S.L. no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo.

Protección de datos

La información personal será tratada según la Política de Privacidad.

Acciones legales

EL PROPIETARIO emprenderá acciones legales en caso de uso indebido de la Web o de sus contenidos.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la ley española. Si el cliente es consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales de su domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.